FAQ'S
Einlasskontrolle
Am Einlass werden die gültigen Tickets für die Veranstaltung kontrolliert und eingescannt.
Wir bitten darum, im Vorfeld Tickets über theticketshop.de zu erwerben.
Vor Ort kann ein Abendkassenticket über einen QR Code erworben werden.
Im Interesse der Sicherheit aller Besuchen werden außerdem Taschenkontrollen durchgeführt.
Aufgrund der Maßnahmen kann es, gerade im Bereich der Taschenkontrollen, zu Wartezeiten an den Einlässen kommen!
Mindestalter: Der Zutritt zu diesem Event ist grundsätzlich ab 18 Jahren gestattet.
Kinderregelung: Kinder ab 6 Jahren können in Begleitung ihrer Eltern oder eines Erziehungsberechtigten ebenfalls an dem Event teilnehmen.
Taschen / Rucksäcke
Große Taschen und Rucksäcke sollen möglichst zu Hause gelassen werden.
Rücksäcke/ Taschen bis max. DinA4 sind zulässig. Sollte Ihre Tasche den Anforderungen nicht genau entsprechen, obliegt es der Einschätzung unseres Einlasspersonals, ob diese gestattet sind oder nicht. Achtung! Vor Ort sind keine Aufbewahrungsmöglichkeiten für größere Taschen und Wertgegenstände vorhanden.
Speisen & Getränke
Wir akzeptieren ausschließlich Kartenzahlungen. Bitte bringen Sie eine gültige EC-, Debit- oder Kreditkarte mit, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Bezahlung vor Ort
Wir akzeptieren ausschließlich Kartenzahlungen. Bitte bringen Sie eine gültige EC-, Debit- oder Kreditkarte mit, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Verbotene Gegenstände
- Glas in jeglicher Form (Flaschen, Gläser, ...)
- Waffen, spitze Gegenstände (auch Selfie Sticks!)
- mitgebrachte Getränke und Speisen jeglicher Art
- professionelles Fotoequipment (Spiegelreflexkameras)
- Pyrotechnik, Schleudern oder Katapulte, Drohnen (und jegliche andere Art von Flug-Geräten)
- Tiere
- Eigene Sitzgelegenheiten, sprich Campingstühle o.ä.
Erste Hilfe
Bei Notfällen und Erkrankungen jeglicher Art stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung.
Sollte es Ihnen oder Ihrer Begleitung nicht gut gehen, zögern Sie bitte nicht unser Personal anzusprechen.
Wir sind für Sie da!
Barrierefreiheit
Rollstuhlfahrer können die Veranstaltungen ohne Probleme besuchen. Das Gelände ist ebenerdig. Sollten Sie trotzdem Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Personal gerne zur Seite.
Gilt ein Ticket für Kind + Erwachsenen? Gibt es Gruppen/Familien-Tickets?
Nein, jeder Gast ab einem Jahr benötigt ein eigenes Ticket.
Ich habe mein Ticket gelöscht/verloren/nicht bekommen die Veranstaltung ist heute.
Bitte gehen Sie dennoch zur Veranstaltung.
Sie können über die Suchfunktion des Ticketscanners vor Ort problemlos eingecheckt werden.
Gibt es Rabatte für Behinderte/Rollstuhfahrer oder eine freie Begleitperson?
Es gibt keinerlei Rabatte oder sonstige Besonderheiten/Vergünstigungen.
Ich möchte meine Ticket-Bestellung stornieren, ist das Möglich?
Die Stornierung, der Umtausch sowie die Rückgabe der Tickets sind ausgeschlossen.
Ich habe die Bestellung abgeschlossen aber keine Tickets erhalten?
Bitte hinterlassen Sie ihren Namen und ihre Emailadresse, ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich und innerhalb der Geschäftszeiten bei Ihnen melden.
Ich habe die Tickets nicht per Post bekommen! Werden die Tickets per Post versandt?
Wir arbeiten ausschließlich mit E-Tickets diese werden nach abgeschlossener Bezahlung per Email versandt.
Ich möchte mit Paypal bezahlen.
Wir bieten folgende Bezahlungsmethoden an: Sofort Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, GiroPay und jetzt NEU! - Barzahlen mit Bezahlschein bei Partnern wie Rossmann, DM, Penny uvm. mehr Informationen unter: www.viafintech.com.
Ich möchte meine Bestellung widerrufen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Reicht der QR Code für den Einlass?
Die Tickets sind E-Tickets und der QR Code ist die Eintrittskarte.
Ich kann das Konzert nicht besuchen. Sind meine Karten übertragbar?
Ja, du kannst deine Tickets problemlos an Dritte weitergeben! Die Käuferdaten sind für den Einlass zur Veranstaltung irrelevant.
